Sökresultat för "ITIL Foundation"

Vill du få din tjänsteleverans att fungera smidigt behöver du ta kontroll över hanteringen av förfrågningar och händelser utan att vare sig överväldigas eller tappa ärenden. Här kommer automatisering in, och även för detta finner ITIL 4 på råd.

Incident och Problem Management hör till de viktigaste utmaningarna i det dagliga arbetet för en IT-organisation, och det finns mycket att tjäna på att implementera båda dessa ITIL 4-praxisar

I en alltmer digitaliserad värld är förtroende och säkerhet avgörande för framgångsrik IT-leverans. Välkommen på ett webinar som zoomar in på hur ITIL kan stärka både relationer och säkerhet – och därmed skapa långsiktigt värde för verksamheten.

De två ITIL 4-praxisarna Change Enablement och Continual Improvement stöttar utan tvekan varandra, men hur drar du störst nytta av detta och undviker att tillämpningen bromsar förändringsprocesserna?

Agila ramverk, som till exempel Scrum och ITIL, beskriver hur man kan optimera utveckling och förvaltning av lösningar och tjänster. Ofta handlar det om IT-tjänster, men tjänstekonceptet och dess hantering är generellt. Ramverkens begrepp kan skilja sig åt och implementering görs på många olika sätt, men i grunden har Lean, Agilt och ITIL samma syfte: att hjälpa individer och organisationer att optimera hanteringen av tjänster under hela livscykeln.

Välkommen på ett webinar där vi fokuserar på två praxis och grundbultar inom ITIL4: IT asset Management och Service Configuration Management. Låt dig inspireras av vår expert Peter Forsbeck som ger dig de bästa greppen inom ITIL för att ta kontroll över organisationens resurshantering.