Sökresultat för "Service Management"
Visar 5 träffar
I takt med att AI och automation förändrar IT-servicens landskap, blir mänskliga färdigheter allt viktigare. Medan teknisk kompetens fortfarande är avgörande, visar forskning från Harvard Business Review att upp till 85 % av utvecklingsbehovet i moderna serviceorganisationer handlar om relationsskapande och samarbetsförmåga.
Vad vet du om Lean portföljhantering (Lean Portfolio Management)? Varför det är viktigare och viktigare för hela organisationen att vara agil, inklusive ledningen? Se vårt populära webinar med Ola Gedenryd och Jörgen Karlsson
Att se till att anställda och partners får tillgång till rätt saker är en viktig uppgift för alla företag. Det påverkar produktiviteten direkt. Likaså är det en viktig uppgift att se till att tillgången tas bort när det inte längre är motiverat att den skall vara kvar. Det påverkar säkerheten direkt. Idag när vi oftast arbetar på distans så kan det här vara svårt att åstadkomma.
Att se till att anställda och partners får tillgång till rätt saker är en viktig uppgift för alla företag. Det påverkar produktiviteten direkt. Likaså är det en viktig uppgift att se till att tillgången tas bort när det inte längre är motiverat att den skall vara kvar. Det påverkar säkerheten direkt. Idag när vi oftast arbetar på distans så kan det här vara svårt att åstadkomma.
Vad hände? Vad var det som kraschade? Vad hände innan? Tillförlitlighetsövervakaren, mer känd under sitt engelska namn Reliability Monitor, fungerar som en dagbok över vad som hänt på din dator flera månader tillbaka.
Visar 5 träffar
27 NOVEMBER / 10.00
Resurshantering med ITIL - IT Asset & Service Configuration Management
Välkommen på ett webinar där vi fokuserar på två praxis och grundbultar inom ITIL4: IT asset Management och Service Configuration Management.
Låt dig inspireras av vår expert Peter Forsbeck som ger dig de bästa greppen inom ITIL för att ta kontroll över organisationens resurshantering.
17 SEPTEMBER / 14.00
Request & Event Management med automatisering i fokus
Vill du få din tjänsteleverans att fungera smidigt behöver du ta kontroll över hanteringen av förfrågningar och händelser utan att vare sig överväldigas eller tappa ärenden. Här kommer automatisering in, och även för detta finner ITIL 4 på råd.
03 JUNI / 13.00
Incident- och problemhantering med ITIL
Incident och Problem Management hör till de viktigaste utmaningarna i det dagliga arbetet för en IT-organisation, och det finns mycket att tjäna på att implementera båda dessa ITIL 4-praxisar
15 MAJ / 15.00
Service & Support i världsklass
Är ni redo för framtidens IT-service? Hur påverkar den tekniska utvecklingen användarupplevelsen, och vilka mänskliga förutsättningar krävs för att skapa värde? Utmaningarna är många, men att börja med tanken att varje ärende handlar om en människa är en bra start.
07 MARS / 13.00
Säkerhet och kundbehov med ITIL - Relationship Management och Information Security Management
I en alltmer digitaliserad värld är förtroende och säkerhet avgörande för framgångsrik IT-leverans. Välkommen på ett webinar som zoomar in på hur ITIL kan stärka både relationer och säkerhet – och därmed skapa långsiktigt värde för verksamheten.
Visar 9 träffar
ITIL & Ramverk
IT Service Management med ITIL Foundation och populära praxis-tillämpningar med Practitioner.
CCNP Service Provider
Med Cisco Certified Network Professional (CCNP) Service Provider-certifieringen bevisar du din kompetens inom Cisco-baserade nätverk för tjänsteleverantörer.
CCIE Service Provider
Med en CCIE Service Provider-certifiering har ett kvitto på att du kan hantera komplexa lösningar för Cisco-baserade tjänsteleverantörs-nätverk.
Global Skills Initiative
IT-branschen har ett ständigt stort behov av ny arbetskraft, inte minst inom service- och supportsektorn. Har du arbetat med service, har datorvana och drabbats av arbetslöshet eller vill byta...
Windows Infrastruktur
Här hittar du utbildning inom Windows Server och angränsande teknologier såsom Active Directory (AD) och Identity Management, AD Federation Services, AD Certificate Services, PowerShell, Windows...
Cisco
Vi erbjuder kurser och certifiering inom områden som Enterprise, Security, Service Provider, Collaboration, Data Center, CyberOps och DevNet.
Citrix & Netscaler
Här hittar du utbildning inom Citrix Virtual Apps & Desktops samt Citrix Cloud, Hypervisor, Endpoint Management och NetScaler ADC.