Resurshantering med ITIL - IT Asset & Service Configuration Management
Välkommen på ett webinar där vi fokuserar på två praxis och grundbultar inom ITIL4: IT asset Management och Service Configuration Management.
Låt dig inspireras av vår expert Peter Forsbeck som ger dig de bästa greppen inom ITIL för att ta kontroll över organisationens resurshantering.
IT Asset Management handlar om att hantera och optimera organisationens IT-resurser, som hårdvara och programvara, för att maximera värde, minimera kostnader och hantera risker. Det stöder beslut kring inköp, återanvändning och avveckling av tillgångar. Utöver att föra register, bidrar det till kontinuerlig optimering av IT-resursernas användning. Information från IT Asset Management är avgörande för värdeströmmar som riskbedömning och förändringsplanering, där kvaliteten och tillgängligheten på informationen påverkar effektiviteten.
Service Configuration Management fokuserar på att hantera och underhålla detaljerad information om hur tjänster och komponenter är konfigurerade, inklusive deras relationer och beroenden (CI). Syftet är att förse intressenter med användbar information om tjänsternas syfte och kvalitet. Mängden komponenter under kontroll bör styras av informationens nytta och kostnaden för att samla in och underhålla den. Information tillhandahålls via konfigurationshanteringssystemet (CMS), antingen löpande eller på begäran.
Under webbinariet jämför vi dessa praxis och går igenom viktiga koncept, framgångsfaktorer och rekommendationer för effektiv hantering.
Välkommen!
Peter Forsbeck
Peter Forsbeck har under hela sin karriär arbetat i ett antal ledande befattningar i gränslandet mellan IT och affärsverksamheten. Han har praktisk erfarenhet av olika branscher som telekommunikation, media, finans och support, samt närmare 20-års teoretisk och praktisk erfarenhet av ITIL och andra ramverk.