En djupare förståelse av 5 Moments of Need
utmaningen med traditionellt lärande
Många organisationer har insett begränsningarna med traditionella utbildningsmetoder. Som Conrad Gottfredson uttrycker det: "Organisationer möter en oförutsägbar, outtröttlig och skoningslös förändringsmiljö. Förändringarnas hastighet och omfattning på många marknader är häpnadsväckande."
Den digitala transformationen har accelererat detta behov ytterligare. Men att bara göra traditionellt innehåll tillgängligt digitalt, eller att skapa kortare "mikromoduler", löser inte grundproblemet. Äkta workflow learning handlar om något helt annat.
Vad är verkligt lärande i arbetsflödet?
Det finns en avgörande skillnad mellan att tillgängliggöra lärande I arbetsflödet och att möjliggöra lärande SOM DEL AV arbetsflödet. Många organisationer gör misstaget att bara förkorta eller digitalisera traditionellt innehåll. Men när en medarbetare måste avbryta sitt arbete för att konsumera en utbildningsmodul – oavsett längd – är det inte äkta workflow learning.
Verkligt lärande i arbetsflödet:
- Sker medan arbetet utförs
- Kräver minimal avbrott (två klick, tio sekunder)
- Är kontextbaserat och relevant för uppgiften
- Stödjer prestation snarare än traditionellt lärande
5 Moments of Need: Ett ramverk för modern kompetensutveckling
5 Moments of Need-metodiken, utvecklad av Bob Mosher och Conrad Gottfredson, erbjuder ett strukturerat sätt att tänka kring och designa lärande som verkligen stödjer prestation i arbetet. Metodiken identifierar fem kritiska moment när människor behöver stöd:
- New (Lära nytt): När vi möter något för första gången
- More (Lära mer): När vi fördjupar vår kunskap
- Apply (Tillämpa): När vi omsätter kunskap i praktiken
- Solve (Lösa): När något går fel eller avviker
- Change (Förändra): När förutsättningar eller processer förändras
Det revolutionerande med denna metodik är dess fokus på "Apply", "Solve" och "Change" – de moment där traditionell utbildning ofta kommer till korta, men där det verkliga värdet skapas för organisationen.
Från teori till praktik: Framgångsrik implementation
Att implementera äkta workflow learning kräver ett fundamentalt skifte i hur vi tänker kring kompetensutveckling. Det handlar om att:
Förstå verkliga arbetsbehov
Utgångspunkten måste vara medarbetarnas faktiska arbetsprocesser och utmaningar, inte traditionella utbildningsplaner.
Designa för prestation
Innehåll och stöd måste utformas för att vara direkt användbart i arbetet, inte för att testas i en utbildningssituation.
Mäta rätt saker
Framgång mäts inte i genomförda utbildningstimmar utan i förbättrad arbetsprestation och verksamhetsresultat.
Den tekniska dimensionen
Effektivt workflow learning kräver rätt tekniskt stöd. Traditionella LMS eller LXP-system räcker inte - de är designade för att leverera utbildningsinnehåll, inte för att stödja prestation i arbetsflödet. Ett modernt workflow learning-system behöver:
- Processorienterad navigation
- Kontextbaserad innehållsleverans
- Integration med existerande system
- Stöd för snabb åtkomst och tillämpning
Mätning av verklig påverkan
I kontrast till traditionella utbildningsmätningar som fokuserar på genomförande och testresultat, måste workflow learning mätas genom sin påverkan på verksamheten. Detta kan inkludera:
- Förbättrad produktivitet
- Minskade felfrekvenser
- Snabbare tid till kompetens för nya medarbetare
- Ökad förändringsförmåga
Framtiden för lärande i arbetsflödet
När organisationer fortsätter att möta ökande komplexitet och snabbare förändringstakt blir behovet av effektivt workflow learning allt tydligare. Framgångsrika organisationer kommer att vara de som:
- Integrerar lärande sömlöst i arbetet
- Stödjer kontinuerlig kompetensutveckling
- Mäter och optimerar baserat på verklig påverkan
- Skapar en kultur av kontinuerligt lärande
5 Moments of Need-metodiken, kombinerad med rätt teknologi och implementeringsstrategi, erbjuder en beprövad väg framåt. Det handlar inte längre om att välja mellan effektivitet och utveckling - genom äkta workflow learning kan vi uppnå båda.
